Shopify Türkiye'de nasıl kurulur — kapıda ödeme dahil tam rehber

Shopify mağazasını Türkiye'den açmak bir öğleden sonra işi. Mağazayı Türkiye'de satış yapabilir hale getirmek değil. Aradaki fark ödeme sağlayıcısı, e-arşiv faturası, ETBİS kaydı, kargo tarifesi ve KVKK metinleri — hiçbiri kurulum sihirbazında karşınıza çıkmaz. Sırayla gidelim; her adımın altında o adımı atlarsanız ilk siparişte tam olarak neyi göreceğiniz yazıyor.

Hesabı açarken verdiğiniz üç ayar sonradan pahalıya patlar

Kayıt formu size mağaza adını, adresi ve para birimini sorar. Üçü de "sonra düzeltirim" kategorisinde görünür, değildir.

• Mağaza adresi fatura ülkenizi ve vergi ayarlarını belirler. Türkiye seçilmezse Shopify size yurt dışı abonelik faturası keser, muhasebeciniz gidere yazarken ikinci bir işlem yapar.
• Para birimi mağazanın satış birimidir. TL ile satacaksanız burada TL seçin.
• Mağaza URL'si (magazaniz.myshopify.com) kalıcıdır. Kendi alan adınızı bağlasanız bile yönetim adresi bu kalır.

Atlarsanız: ilk siparişte tutar TL yerine dolar görünür, müşteri "1.249,00 TL diyordu" diye yazar. Sipariş aldıktan sonra para birimini değiştirmek geçmiş siparişlerin tutarlarını yeniden hesaplamaz — raporunuz ikiye bölünür.

Alan adını Shopify'dan değil, kendi kayıt kuruluşunuzdan alın

Shopify alan adı satıyor ve bağlaması tek tık. Yine de .com.tr veya Türkiye'de tuttuğunuz bir .com için kendi kayıt kuruluşunuz daha rahat: DNS kayıtlarına, e-posta yönlendirmesine ve devretmeye siz karar verirsiniz. Bağlantı iki kayıtla kurulur — kök alan için A kaydı, wwwiçin CNAME. Shopify panelinde "Alan adları" bölümü hangi değerleri isteyeceğini yazar.

.com.tr başvurusunda istenen belgeler yıllar içinde değişti. Kayıt sırasında ne isteneceğini kayıt kuruluşuna sorun; varsayımla ilerlemeyin.

Atlarsanız: reklamı yayına alırsınız, alan adı henüz yayılmamıştır, tıklayan müşteri hata sayfası görür. DNS değişikliğinin yayılması saatler sürebilir — kampanyadan bir gün önce bağlayın.

Mağaza dilini tema ayarından değil, dil ayarından Türkçeleştirin

Shopify panelinin dili ile mağazanın dili ayrı şeylerdir. Ürün adlarını Türkçe yazmanız yetmez: sepet, ödeme adımı, kargo seçenekleri ve sipariş e-postaları temanın ve Shopify'ın dil dosyalarından gelir. Ayarların "Diller" bölümünden Türkçe'yi varsayılan yapın, sonra tema editöründeki dil düzenleyicisinden kalan başlıkları geçirin.

Bildirim e-postaları ayrı bir başlık. Sipariş onayı, kargoya verildi ve iade e-postalarının şablonları ayrı ayrı çevrilir; birini atlarsanız müşteriniz Türkçe bir mağazadan İngilizce bir e-posta alır. Gönderen adresini de kendi alan adınıza taşıyın — @gmail.com adresinden gelen sipariş onayı, sahte sanılıp silinir.

Atlarsanız: ilk siparişte müşteri "Thank you for your purchase" e-postası alır ve size "bu doğru mağaza mı" diye yazar. Güven bir kez kırılınca kapıda ödemede iade olarak geri döner.

Shopify Payments Türkiye'de açık değil, ödeme yerel sağlayıcıdan geçer

Bu, Türkiye'den kurulan her mağazanın ilk duvarı. Shopify'ın kendi ödeme altyapısı burada kullanılamıyor; kartlı ödeme için yerel bir ödeme kuruluşuyla anlaşıp onun Shopify uygulamasını kuruyorsunuz. Başvuruda istenenler her sağlayıcıda benzer: vergi levhası, imza sirküleri, faaliyet belgesi, mağazanın canlı adresi ve zorunlu sözleşme metinleri.

İki maliyet kalemini kurulumdan önce yan yana yazın:

• Sağlayıcı komisyonu — sağlayıcının işlem başına aldığı oran, taksitli işlemlerde farklı işler.
• Shopify'ın harici ödeme yöntemi ücreti — kendi altyapısını kullanmayan mağazalardan alınan ek işlem ücreti. Oranı planınıza göre değişiyor; kendi planınızın sayfasından okuyun, kulaktan dolma orana göre fiyat kurmayın.

Ürün fiyatınızı bu iki kalem çıktıktan sonra kalanla hesaplayın. Basit formül, kendi rakamlarınızı koyun:

eline geçen = satış fiyatı − (satış fiyatı × sağlayıcı oranı) − (satış fiyatı × Shopify harici ödeme oranı) − kargo − ürün maliyeti

Atlarsanız: ilk siparişte para hesabınıza girer, sonra ay sonu ekstresinde beklediğinizden düşük bir tutar görürsünüz. Aradaki fark yüzde birkaç puandır ve kâr marjı dar ürünlerde tamamını yer.

Kapıda ödemeyi açmak kolay, tahsilatını kurmak asıl iş

Shopify'da kapıda ödeme "manuel ödeme yöntemi" olarak tanımlanır: müşteri kart bilgisi girmez, sipariş "ödeme bekliyor" durumunda düşer. Yani panelde sipariş vardır, kasada para yoktur. Parayı kargo firması müşteriden tahsil eder ve size dönemsel olarak aktarır — bunun için kargo sözleşmenizde tahsilatlı gönderi kalemi açık olmalı.

Kurulumda üç şeyi aynı anda ayarlayın:

1. Kapıda ödeme yöntemini yalnız gönderdiğiniz bölgelerde açın. Kargo firmanızın tahsilat yapmadığı bir ilçeye sipariş almak, iptal etmek demektir.
2. Kapıda ödeme hizmet bedelini sepete ekleyin. Kargo firması bu hizmeti ayrıca ücretlendiriyorsa ve siz sepete yansıtmıyorsanız, farkı her siparişte siz ödersiniz.
3. Siparişi kargoya vermeden önce teyit edin. Kapıda ödemede iade riski kartlı ödemeden yüksektir: müşteri kapıda vazgeçerse ürün size geri döner ve gidiş-dönüş kargoyu siz ödersiniz.

Atlarsanız: ilk hafta "sipariş yağıyor" dersiniz, ikinci hafta iade kutuları gelir. Teyitsiz kapıda ödeme, ödenmeyen kargo faturasına dönüşür.

Kargo tarifesini desiye göre kurun, sabit ücret aldatır

Türkiye'de kargo ücreti hacimsel ağırlıkla (desi) hesaplanır. Shopify varsayılanı ise ağırlık aralığıdır. Yastık gibi hafif ama şişkin bir ürün satıyorsanız, gerçek maliyetiniz gramla değil desiyle oluşur.

Ürün başına deseyi bir kez hesaplayıp ürün kartına yazın:

desi = (en × boy × yükseklik cm) / 3000

Sonra kargo tarifesini bu aralıklara göre kurun ve ücretsiz kargo eşiğini buradan seçin. Eşiği duyguyla değil hesapla koyun: ortalama sepet tutarınızın üstünde, marjınızın kargoyu kaldırdığı bir yerde olsun.

Atlarsanız: müşteriden 49,90 TL kargo alırsınız, kargo firması 120,00 TL keser. Fark ilk faturada değil, ay sonunda toplu görünür.

Fatura Shopify'dan çıkmaz — e-arşivi ayrı kurmanız gerekir

Shopify'ın sipariş özeti fatura değildir. Türkiye'de son tüketiciye yapılan e-ticaret satışında e-arşiv fatura düzenlenir ve bunun için özel entegratör ya da GİB portalı kullanılır. Üç yol var:

• Entegratör uygulaması— siparişi Shopify'dan çekip faturayı otomatik keser. Kurulum bir gün, sonrası ilgi istemez.
• Ön muhasebe programı — siparişleri aktarır, faturayı oradan kesersiniz. Stok ve cari de aynı yerde durur.
• Elle kesim — günde birkaç siparişe kadar çalışır, sonrasında gecikmeler başlar.

Hangi mükellefin e-arşive geçmek zorunda olduğu ciro eşiğine ve faaliyet koluna bağlı; eşikler değişiyor. Kendi durumunuzu mali müşavirinize sorun, foruma değil.

Atlarsanız: ilk siparişte müşteri "faturam nerede" diye yazar. Kurumsal alıcıysa ödemeyi fatura gelene kadar bekletir, kapıda ödemeyse ürünü almaz.

KVKK metinleri ve ETBİS kaydı satıştan önce yerinde olmalı

Bunlar "sonra ekleriz" listesinin en tepesinde durur ve denetimde ilk sorulan şeydir. Türkiye'den satış yapan bir mağazada hazır olması gerekenler:

• Aydınlatma metni — hangi veriyi hangi amaçla işlediğinizi anlatır. Ad, adres, telefon, sipariş geçmişi hepsi kişisel veridir.
• Açık rıza — yalnız pazarlama izni için. Siparişi teslim etmek için rızaya gerek yok; ikisini tek kutuda birleştirmek rızayı geçersiz kılar.
• Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu — ödeme adımında onaylatılır. Cayma hakkı süresi ve istisnaları burada yazar.
• İade ve teslimat koşulları — ayrı sayfa, alt menüden erişilebilir.
• ETBİS kaydı— Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret bilgi sistemine kayıt. Ödeme sağlayıcıları başvuruda çoğu zaman bunu da sorar.
• Çerez bildirimi — reklam pikseli kuruyorsanız gerekiyor.

Atlarsanız: ödeme sağlayıcısı başvurunuzu askıya alır. Mağaza açıktır, kart geçmez. En sinir bozucu duruş şekli budur, çünkü trafiğiniz akmaya devam eder.

İlk gerçek siparişten önce kendinize bir sipariş verin

Test siparişi kurulumun son adımı değil, kurulumun kanıtıdır. Kendi telefonunuzdan, gerçek kartla, gerçek adrese sipariş verin ve şunları tek tek görün:

Sonra siparişi iptal edip iade sürecini de yürütün. İade akışını ilk kez gerçek bir müşteriyle öğrenmek, en pahalı öğrenme biçimi.

Sık sorulanlar

Shopify Türkiye'de yasal olarak kullanılabiliyor mu?

Evet. Türkiye'den mağaza açıp Türkiye'ye satış yapabilirsiniz. Yükümlülükler platformdan değil, sizin şirketinizden doğar: vergi mükellefiyeti, e-arşiv fatura, ETBİS kaydı, mesafeli satış mevzuatı ve KVKK.

Türkiye'de kartlı ödemeyi nasıl alırım?

Shopify'ın kendi ödeme altyapısı Türkiye'de açık olmadığı için yerel bir ödeme kuruluşuyla anlaşır, onun Shopify uygulamasını kurarsınız. Sağlayıcı komisyonunun yanına Shopify'ın harici ödeme yöntemi ücretini de eklemeyi unutmayın.

Kapıda ödeme Shopify'da var mı?

Var, manuel ödeme yöntemi olarak açılır. Sipariş "ödeme bekliyor" durumunda düşer; parayı kargo firması tahsil eder. Yani özellik açmakla iş bitmiyor, kargo sözleşmenizde tahsilatlı gönderi kaleminin de açık olması gerekiyor.

Mağaza para birimini sonradan değiştirebilir miyim?

Ayarlardan değiştirilebilir, ama geçmiş siparişleriniz yeni birime çevrilmez. Raporlarınız birim değişikliğinin öncesi ve sonrası diye ikiye ayrılır. Doğru zamanı ilk sipariş öncesidir.

Kurulum ne kadar sürer?

Mağazanın kendisi bir gün. Ödeme sağlayıcısı başvurusu ve e-arşiv kurulumu belge onaylarına bağlı ve çoğunlukla süreyi belirleyen bunlar oluyor. Planlarken belgeleri önden hazırlayın; mağaza tasarımı beklerken yapılabilir, evrak beklemez.

Bu listede en kolay unutulan madde kapıda ödemenin teyidi — çünkü tek işi telefon açmak. ShopFront bu adımı üstleniyor: kapıda ödeme siparişi düştüğünde müşteriye WhatsApp'tan onay sorusu gidiyor, cevap siparişin üstüne işleniyor ve siz onaylamadan hiçbir sipariş kargoya çıkmıyor.